KOTA SOLOK (Wasiat24.com) — RSUD Serambi Madinah Kota Solok terus bertransformasi menghadirkan layanan kesehatan yang modern, ramah, dan profesional. Rumah sakit milik Pemerintah Kota Solok ini tidak hanya berfokus pada peningkatan pelayanan medis, tetapi juga mendorong percepatan digitalisasi layanan kesehatan demi memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
Salah satu inovasi besar yang tengah dipersiapkan adalah optimalisasi layanan Mobile JKN, yang ditargetkan mulai beroperasi secara penuh pada tahun 2026. Melalui layanan ini, masyarakat dapat melakukan pendaftaran berobat secara daring langsung dari rumah, tanpa harus datang lebih awal atau mengantre panjang di loket pendaftaran.
Direktur RSUD Serambi Madinah Kota Solok, Dra. Dessy Syafril, APT., MPH, menegaskan bahwa digitalisasi layanan merupakan langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi kerja sekaligus memberikan kenyamanan maksimal bagi pasien. Sistem pendaftaran digital ini tidak hanya diperuntukkan bagi peserta BPJS Kesehatan, tetapi juga terbuka bagi pasien umum.
“Transformasi digital ini kami lakukan agar pelayanan lebih cepat, teratur, dan manusiawi. Pasien datang ke rumah sakit untuk berobat, bukan untuk lelah mengantre,” tegas Dessy.
Lebih lanjut, Dessy menegaskan bahwa manajemen RSUD Serambi Madinah tidak menutup mata terhadap berbagai masukan dari masyarakat. Apabila terdapat pelayanan yang dirasakan kurang maksimal atau sempat terjadi insiden pelayanan yang kurang baik, pihak rumah sakit langsung melakukan klarifikasi kepada pasien terkait serta menyampaikan permohonan maaf secara terbuka.
“Kami menyadari bahwa pelayanan kesehatan sangat sensitif. Jika ada pelayanan yang belum maksimal atau terjadi insiden yang kurang berkenan, kami langsung melakukan klarifikasi kepada pasien dan menyampaikan permohonan maaf. Evaluasi internal juga segera kami lakukan agar hal serupa tidak terulang,” jelasnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi kepada publik, pihak RSUD Serambi Madinah juga telah memanfaatkan media online resmi rumah sakit untuk menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat apabila terdapat pelayanan yang kurang optimal.
“Kami tidak menutup diri. Melalui media online resmi rumah sakit, kami sudah menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat apabila terdapat pelayanan yang kurang baik. Ini bagian dari komitmen kami untuk terus berbenah,” tambah Dessy.
Di tengah keterbatasan jumlah tenaga dokter, RSUD Serambi Madinah tetap memastikan pelayanan berjalan optimal dengan dukungan dokter freelance sesuai kebutuhan layanan. Manajemen rumah sakit juga menegaskan komitmen kuat untuk memberikan pelayanan tanpa diskriminasi, khususnya bagi masyarakat kurang mampu.
“Tidak ada pasien yang ditolak. Pemerintah telah menyiapkan dana pendamping bagi masyarakat yang membutuhkan. Bagi kami, pelayanan adalah prioritas utama,” tegasnya.
Komitmen pelayanan yang humanis juga diwujudkan melalui peluncuran fasilitas Air Minum Siap Minum gratis pada 25 November 2025. Fasilitas ini tersedia di sejumlah titik strategis di lingkungan rumah sakit, hasil kolaborasi Pemerintah Kota Solok dengan Perumda Air Minum Kota Solok, sekaligus mendukung pola hidup sehat dan pengurangan sampah plastik.
Sementara itu, Wali Kota Solok, Dr. Ramadhani Kirana Putra, SE, MM, menyambut baik penerapan layanan Mobile JKN di RSUD Serambi Madinah. Menurutnya, inovasi tersebut sejalan dengan visi Pemerintah Kota Solok dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan berpihak kepada masyarakat.
“Pemanfaatan Mobile JKN ini merupakan bentuk komitmen pemerintah dalam memudahkan masyarakat mengakses layanan kesehatan. Pelayanan harus dimulai dari kemudahan, bukan dari antrean panjang,” ujar Wali Kota.
Wali Kota juga menegaskan dukungan penuh terhadap penguatan sistem layanan digital di sektor kesehatan, baik dari sisi regulasi maupun fasilitas pendukung.
“RSUD Serambi Madinah adalah garda terdepan pelayanan kesehatan Kota Solok. Inovasi seperti ini harus terus dikembangkan agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat,” tutupnya.
Dengan berbagai inovasi dan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan, RSUD Serambi Madinah optimis mampu menghadirkan pelayanan kesehatan yang cepat, inklusif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi pelayanan publik di era digital.(zon)
KOTA SOLOK (Wasiat24.com) — RSUD Serambi Madinah Kota Solok terus bertransformasi menghadirkan layanan kesehatan yang modern, ramah, dan profesional. Rumah sakit milik Pemerintah Kota Solok ini tidak hanya berfokus pada peningkatan pelayanan medis, tetapi juga mendorong percepatan digitalisasi layanan kesehatan demi memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
